Política de reembolso
Na EcuoShop, valoramos la satisfacción del cliente y buscamos proporcionar una experiencia de compra satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte al cliente en [dirección de correo electrónico]. Por favor, incluya el número de su pedido y el motivo de la devolución. Después de la aprobación de la devolución, proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos que el artículo está en condiciones adecuadas, procesaremos el reembolso para el método de pago original. El tiempo que tardará en aparecer el reembolso en su cuenta puede variar según las políticas de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito.
Artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos no pueden ser devueltos debido a restricciones de higiene u otras razones. Esto incluye productos perecederos, artículos de uso personal, íntimos o consumibles.
Cambios
Por el momento, no ofrecemos cambios directos. Si necesita un artículo diferente, siga el proceso de devolución para recibir un reembolso y realice una nueva compra del artículo deseado.
Costos de Envío
Los costos de envío relacionados con la devolución del artículo son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error (por ejemplo, recibió un artículo incorrecto o dañado).
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudar y garantizar que su experiencia de compra sea excelente.
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